Политика возврата средств

Возврат товара и денег

Отказ от покупки в течение 14 дней

Как потребитель вы можете отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения посылки. Отказ возможен для товаров в невскрытой и неповрежденной оригинальной упаковке.

Сообщите об отказе по эл. почте doo.inklukva@gmail.com, указав номер заказа и товары, которые возвращаете. Верните товары не позднее 14 дней после сообщения об отказе по адресу: Medeno srce, Inklukva d.o.o., Blaževa ulica 10, 4220 Škofja Loka, Словения. Расходы на обратную пересылку несет покупатель.

Мы вернем стоимость покупки, включая стоимость стандартной доставки, не позднее 14 дней после получения сообщения об отказе, тем же способом, которым вы оплатили заказ. Мы можем задержать возврат денег до получения товаров или подтверждения их отправки.

Исключения

Отказ от покупки невозможен для:

продуктов питания, упаковка которых была вскрыта после доставки (по соображениям охраны здоровья и гигиены);
быстро портящихся продуктов, например тортов и свежих десертов;
изделий, изготовленных по индивидуальному заказу.

Поврежденный или неверный товар

Проверьте посылку при получении. Если товар поврежден, имеет дефект или вы получили не тот товар, как можно скорее напишите нам на doo.inklukva@gmail.com и приложите фото товара и упаковки. Мы бесплатно отправим новый товар или вернем деньги.