Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja

Ti pogoji veljajo za nakupe v spletni trgovini Medeno srce. Trgovino upravlja Inklukva d.o.o., Blaževa ulica 10, 4220 Škofja Loka, Slovenija, matična številka 9370200000, ID za DDV SI 94537429 (v nadaljevanju: prodajalec). Z oddajo naročila kupec potrdi, da se je s pogoji seznanil in se z njimi strinja.

1. Izdelki

Izdelke ročno izdelujemo v Škofji Loki. Ker gre za ročno delo, se posamezni izdelki po obliki, barvi in odtisu lahko nekoliko razlikujejo od fotografij. Sestavine so navedene na strani izdelka, alergeni so zapisani z VELIKIMI ČRKAMI. Če imate alergijo ali vprašanje o sestavinah, nam pred nakupom pišite.

2. Cene

Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so prikazani pred oddajo naročila. Za oddano naročilo velja cena ob oddaji naročila.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo in po e-pošti prejme potrditev naročila. Če izdelka ne moremo dobaviti, kupca o tem obvestimo in mu vrnemo že plačani znesek. Pogodba se sklene v slovenskem ali angleškem jeziku.

4. Plačilo

Naročilo plačate ob oddaji z enim od načinov plačila, prikazanih pri zaključku nakupa. Podatkov o plačilnih karticah ne hranimo, plačilo obdela ponudnik plačilnih storitev.

5. Dostava

Roki in stroški dostave so opisani v pravilniku o dostavi. Paket ob prevzemu preglejte.

6. Odstop od pogodbe in vračila

Pravica do odstopa od pogodbe, izjeme in postopek vračila so opisani v pravilniku o vračilih.

7. Stvarne napake in reklamacije

Za stvarne napake izdelkov odgovarjamo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Napako nam sporočite na doo.inklukva@gmail.com, jo opišite in po možnosti priložite fotografijo.

8. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s politiko zasebnosti.

9. Reševanje sporov

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Pritožbo lahko pošljete na doo.inklukva@gmail.com. Za pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije; potrošniku ostanejo zagotovljene pravice, ki mu jih daje zakonodaja države njegovega prebivališča.