Pravilnik o vračilih

Vračilo izdelkov in kupnine

Odstop od pogodbe v 14 dneh

Kot potrošnik lahko v 14 dneh od dne, ko prejmete paket, brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Odstop je mogoč za izdelke v neodprti in nepoškodovani originalni embalaži.

Odstop nam sporočite po e-pošti na doo.inklukva@gmail.com. Navedite številko naročila in izdelke, ki jih vračate. Izdelke vrnite najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu na naslov: Medeno srce, Inklukva d.o.o., Blaževa ulica 10, 4220 Škofja Loka, Slovenija. Strošek vračila izdelkov krije kupec.

Kupnino, vključno s stroški osnovne dostave, vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, na enak način, kot ste plačali. Vračilo lahko zadržimo, dokler izdelkov ne prejmemo nazaj ali dokler nam ne pošljete dokazila, da ste jih poslali.

Izjeme

Odstop od pogodbe ni mogoč za:

živila, katerih embalaža je bila po dostavi odprta (zaradi varovanja zdravja in higiene);
hitro pokvarljiva živila, kot so torte in sveže sladice;
izdelke, izdelane po naročilu ali po meri kupca.

Poškodovan ali napačen izdelek

Paket ob prejemu preglejte. Če je izdelek poškodovan, ima napako ali ste prejeli napačen izdelek, nam čim prej pišite na doo.inklukva@gmail.com in priložite fotografijo izdelka in embalaže. Brez dodatnih stroškov vam pošljemo nov izdelek ali vrnemo kupnino.